Términos y condiciones

Términos y Condiciones 2025

1. Precios
El precio se cotiza por día (período de 24 horas).
La limitación de responsabilidad por daños de colisión y la protección contra robo, denominadas aquí respectivamente CDW y TW (TP), limitan la responsabilidad del cliente por daños o robo del vehículo alquilado. El nivel de responsabilidad es el importe conocido como franquicia del seguro, que puede variar según el tipo de vehículo, la forma de pago y la edad del cliente.
CDW y TP no se aplicarán si se han incumplido los términos del alquiler.

La tarifa incluye

• IVA 24%
• Tasas ambientales
• Exención de responsabilidad por daños por colisión (CDW)
• Protección contra robo (TW) con franquicia
• Responsabilidad de terceros
• Kilometraje ilimitado (Para alquileres Antiparos - Paros; en Atenas se limita a 150km diarios, por encima: 0.25
• EUR/km IVA incluido)
• Asistencia en carretera

Tarifa Excluye

• Servicio fuera de horario (21:01 a 07:59)
• Entrega y recogida en el aeropuerto
• Tarifas de ida (si corresponde)
• Extras opcionales adquiridos localmente
• Traslado en ferry
• Asistencia en carretera
• Tarifa de administración: por cargos de congestión, multas de estacionamiento o exceso de velocidad, daños o accidentes/robo/inmovilización del vehículo.
  auto.

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2. Requisitos para contratar

Requisitos para la licencia de conducir
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Todos los conductores deben poseer un permiso de conducir original y válido, incluyendo un documento de identidad con fotografía. El permiso de conducir debe tener una antigüedad mínima de 1 a 2 años, según la edad del conductor. (Consulte los requisitos de edad del conductor).
Los permisos de conducir deben estar en alfabeto inglés, latino o romano. Se requieren permisos de conducir internacionales cuando no estén en alfabeto inglés, latino o romano. El arrendatario es el único responsable de garantizar que su permiso de conducir sea válido en el país correspondiente y de determinar si la legislación local exige un Permiso de Conducir Internacional. Para los permisos de conducir de países que no forman parte del tratado internacional sobre permisos de conducir, se debe presentar una traducción oficial del permiso junto con el original. Al alquilar en Grecia, los clientes de países no pertenecientes a la UE también deben presentar un Permiso de Conducir Internacional junto con su permiso de conducir nacional.
La falta de proporcionar una licencia válida y un permiso IDP (según se requiere) dará lugar a la terminación no reembolsable de la reserva en el mostrador de alquiler.
En caso de que el arrendatario se presente en el mostrador de alquiler sin la documentación necesaria, se cancelará la reserva.
cancelado. En estos casos no habrá reembolso.

Se le puede negar el alquiler por razones que incluyen, entre otras, las siguientes:
- Inhabilitaciones previas para conducir
- Procesos judiciales o investigaciones policiales pendientes
- Condenas por delitos relacionados con robo, fraude o deshonestidad
- Participación en un accidente con culpa en los últimos 5 años
- Participación en más de 1 accidente en los últimos 3 años
- Defectos de visión

Formas de identificación
Identificación con fotografía válida (pasaporte o documento nacional de identidad).

Métodos de pago aceptados y preautorización de depósitos

Las tarjetas aceptadas mencionadas anteriormente deben estar a nombre del conductor principal y contar con fondos suficientes para cubrir el exceso de responsabilidad. Si no se proporciona una tarjeta válida, la reserva podría cancelarse y no se reembolsará el importe prepagado.
En caso de que la reserva original se haya pagado con una tarjeta de crédito o débito de un tercero, se podría solicitar al arrendatario que presente los datos, permisos y autorizaciones relacionados con la transacción. De no proporcionar la información solicitada, el arrendatario podría ser rechazado.

Requisitos de edad para conductores
La edad mínima permitida para un conductor es 24 años y 26 años para coches premium y de lujo. La edad máxima es 74
sin recargo.

Productos de exención de daños
Dependiendo del seguro contratado, podría ser responsable de daños o pérdida de neumáticos, parabrisas, cristales, espejos, ruedas, cerraduras, techo y bajos, así como de los gastos de remolque. Consulte los detalles con el agente de alquiler de coches a su llegada.
Otras exclusiones incluyen accidentes causados por conducción fuera de carretera, errores de combustible u otros daños intencionados o por negligencia. Ningún seguro cubre daños derivados de infringir el Código de Circulación o las condiciones del contrato de alquiler. La declaración/el informe de accidente debe cumplimentarse siempre para que las coberturas del seguro tengan efecto.

Seguro de responsabilidad civil

• Máximo de aproximadamente 1.220.000,00 EUR por lesiones personales
• Máximo aproximado de 1.220.000,00 EUR por inmueble.
• Seguro de responsabilidad civil incluido en todas las tarifas.

La oficina local puede brindarle la opción de Exención de daños reducidos que reduce el monto excedente y SCDW (Super CDW - exceso eliminado) que elimina el monto excedente.
Si un coche de alquiler sufre un accidente y vuelca sobre el techo, es posible que se le aplique un cargo adicional a la franquicia. Además, se incluyen gastos de remolque, equipo adicional adquirido localmente y efectos personales.
Super CDW (exceso eliminado) y GTR no están disponibles para algunos grupos específicos.

Exención de daños reducida (RDW): Reduce la franquicia por daños a un importe menor. El RDW no cubre daños al interior, los bajos ni el techo del vehículo de alquiler, daños en neumáticos y ruedas, llaves y cerraduras rotas o perdidas, ni contaminación del combustible.

Exención de daños por colisión superior: El Paquete de Exención de Daños por Colisión reduce el exceso a 0 y el depósito a un monto menor. Las piezas mecánicas no están cubiertas.

4. Servicios adicionales
Todos los extras opcionales pueden estar sujetos a cambios de precio sin previo aviso; además, los extras opcionales están sujetos a disponibilidad.
Conductor adicional: 5 EUR por día.
Asistencia en carretera: 5 EUR por día.
Refuerzo: 5 EUR por día. Máximo de 86,80 EUR por alquiler.
Asiento para bebé/asiento para bebé: 5 EUR por día. Máximo de 86,80 EUR por alquiler.
Cadenas para la nieve: 10 EUR por día. Máximo de 124 EUR por alquiler.
Navegador satelital/GPS: 7 EUR por día. Máximo de 124 EUR por alquiler.

Todos los conductores deben presentar y mostrar el permiso de conducir al momento de recoger el vehículo.
El cliente debe devolver los extras alquilados localmente en las mismas condiciones. La pérdida o daño del equipo no está cubierto por ningún seguro.
El uso de sillas infantiles orientadas hacia atrás para bebés menores de 12 meses, sillas infantiles para niños menores de 5 años y sillas infantiles o elevadores para niños menores o hasta 6 años es obligatorio por ley.

Instalación de asientos para bebés/niños/cadenas de nieve
La instalación de sillas para niños y bebés, así como de cadenas para la nieve, es responsabilidad del arrendatario y no será realizada por empleados de Green Motion. Esto se debe a la responsabilidad en caso de instalación incorrecta.

Viajes transfronterizos
No se permite cruzar la frontera. Los arrendatarios deben permanecer en Grecia durante toda la duración del alquiler.

Servicio de entrega/recogida
Es posible que haya un servicio de entrega y recogida disponible en el horario habitual. Se aplicarán cargos. Para más información, contacte con la sucursal.

Recogida y entrega fuera de horario
Las reservas fuera de horario, de 21:01 a 23:59 y de 06:01 a 07:59, tendrán un coste de 25 EUR. Las reservas fuera de horario, de 00:00 a 06:00, tendrán un coste de 40 EUR. Los avisos fuera de horario con menos de 24 horas de antelación a la recogida o entrega tendrán un coste de 40 EUR, independientemente de la hora solicitada. Este cargo no es reembolsable. El plazo de gracia para reservas fuera de horario es de 1 hora.
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Al introducir su punto de recogida en el sitio web, se mostrarán automáticamente todos los puntos de entrega disponibles y los precios incluirán el recargo por trayecto. El sitio web solo mostrará los puntos de entrega disponibles. Si el punto de entrega deseado no aparece en el sitio web, esta opción no está disponible.

Alquiler de ida
Al introducir su punto de recogida en el sitio web, se mostrarán automáticamente todos los puntos de entrega disponibles y los precios incluirán el recargo por trayecto. El sitio web solo mostrará los puntos de entrega disponibles. Si el punto de entrega deseado no aparece en el sitio web, esta opción no está disponible.

5. Políticas
Grupo/modelo de vehículo
Los vehículos de alquiler de AGGELOS están clasificados en grupos.
Las reservas se confirman para un grupo y no para un modelo en particular, a menos que se indique lo contrario. AGGELOS Rentals no puede garantizar una marca, modelo o tipo de combustible en particular a menos que se haya reservado un grupo de modelos garantizado. El vehículo que se muestra en la documentación es solo orientativo y puede sustituirse por un vehículo alternativo, similar o de mayor categoría a nuestra discreción.
Los grupos de modelos descritos como "o similar" no están garantizados. Los descritos como "marca / modelo garantizado" son grupos de modelos garantizados.

Estado del vehículo
Los vehículos deben devolverse en el lugar previsto en el mismo estado en que se recogieron/entregaron. Es responsabilidad del arrendatario comprobar a fondo el vehículo antes de hacerse cargo de él. Mientras lo tenga, acepta la responsabilidad de mantenerlo apto para circular y tomar medidas para evitar costes/daños innecesarios. Esto incluye mantener niveles de aceite, presión de neumáticos y otras acciones habituales de conservación. Por lo general, los costes solo se cubrirán si la oficina de alquiler los autoriza con antelación.
El arrendatario debe devolver el vehículo limpio (excepto el desgaste normal por el uso). Si el vehículo está muy sucio al devolverlo o si presenta daños en los asientos, la tapicería o las alfombras, se aplicará un cargo adicional por limpieza a fondo. Este cargo dependerá del estado del vehículo al devolverlo. Cualquier daño causado al vehículo, si se devuelve fuera del horario de recogida, será responsabilidad del arrendatario hasta que los agentes de alquiler lo hayan registrado.
De acuerdo con los estándares de la industria y las directrices de la asociación, el alquiler de vehículos a corto plazo no tiene un margen de desgaste razonable por daños. Un alquiler a corto plazo es cualquier alquiler con una duración inferior a 90 días consecutivos. Cualquier cambio en el estado del vehículo durante el alquiler será responsabilidad del cliente.

Accidentes
En caso de accidente u otro incidente, el arrendatario debe informar inmediatamente a la compañía de alquiler de coches. Si hay un tercero involucrado, también debe llamar a la policía. Si hay daños, falta o robo de alguna pieza del vehículo, el arrendatario debe presentar un informe policial en la oficina local. El informe policial debe completarse y enviarse a la oficina local en un plazo máximo de 24 horas después del accidente/incidente. La compañía de alquiler de coches reemplazará el vehículo dañado en un plazo de 24 horas, según la disponibilidad y la distancia a la estación más cercana.
En caso de accidente, independientemente de la culpa, la oficina local cobrará los cargos por inmovilización, reemplazo del vehículo, pérdida de uso, administración y/o remolque y traslado del vehículo. Estos cargos pueden exceder el importe de la franquicia de la CDW correspondiente y no son reembolsables.
No informar de los accidentes de forma veraz y conforme a las condiciones anula los paquetes de reducción de riesgos. No colaborar o facilitar datos falsos en un siniestro hará al conductor responsable de todos los costes de la reclamación.
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Tarifas por inmovilización/pérdida de uso
Se cobrarán cargos por inmovilización si la avería del vehículo se debe a la negligencia del cliente y no a una avería del vehículo alquilado. Además, se cobrará a los clientes el tiempo que el vehículo permanezca fuera de circulación mientras se repara.

Política de estimación de daños
Estimamos el daño aproximado a través de Ingenieros Socios junto a la oficina local para una reparación más rápida del vehículo.

Política de combustible
AGGELOS Rentals aplica una política de combustible equivalente. Se solicita a los arrendatarios que devuelvan el vehículo con el mismo nivel de combustible que el que se les suministró al momento de la recogida. El combustible faltante se cobrará por litro (tarifa diaria) y un cargo adicional de 14,88 EUR (tarifa de repostaje). No se reembolsará el importe a los clientes que devuelvan el vehículo con más combustible del previsto. Es posible que se les solicite dejar un depósito de combustible en su tarjeta de crédito, que se liberará al devolver el vehículo con el mismo nivel de combustible. El combustible faltante se cobrará a su devolución. El precio por litro cobrado por la agencia de alquiler puede ser significativamente superior al precio en la gasolinera local.

Política de kilometraje
Kilometraje ilimitado para alquileres dentro de Antiparos y Paros. 150 km diarios para alquileres dentro de El Pireo.
Si el arrendatario excede el kilometraje permitido para su alquiler, se cobrará una tarifa de 0,20 EUR + IVA por kilómetro.

Política sobre fumar
Se aplica una estricta política de no fumar en todos los vehículos. Si ha fumado o se le ha permitido fumar dentro del vehículo, se aplicarán cargos. Esto incluye permitir humo o ceniza de cigarrillos (o puros) dentro del vehículo, lo que implicaría lo anterior.

Valeting/Animales en Vehículos
No se permite el transporte de animales en nuestro vehículo a menos que estén contenidos. Se podría aplicar un cargo por limpieza para eliminar cualquier suciedad causada por el transporte de animales.
Si un vehículo se devuelve sucio (tanto por dentro como por fuera) y requiere una limpieza más exhaustiva, se aplicará un cargo por limpieza. La suciedad excesiva o peligrosa que requiera una limpieza especializada se cobrará según el tipo de servicio solicitado.

Política de recogidas retrasadas/no presentación
Las reservas se mantendrán durante 2 horas a partir de la hora de reserva especificada, tras lo cual se considerarán no presentadas. Si el arrendatario llega después de esta hora o si la oficina de alquiler cierra durante ese periodo, no se garantiza el vehículo.
Si no se proporciona el número de vuelo, las reservas se mantendrán durante 2 horas o hasta el cierre del local, lo que ocurra primero. El personal no esperará después del cierre si no se proporciona el número de vuelo.
En los locales del centro, la reserva se mantendrá durante dos horas o hasta el cierre, lo que ocurra primero. El personal no esperará después del cierre.
AGGELOS Rentals hará todo lo posible para proporcionar un vehículo. Esto podría incluir ofrecer un vehículo diferente y las tarifas podrían ser diferentes a las de la reserva original. En caso de no presentarse, la reserva no es reembolsable. El periodo de gracia para reservas tardías o anticipadas (de 21:00 a 07:59) es de 1 hora.
Los números de vuelo proporcionados son solo informativos. Es responsabilidad del arrendatario informar al lugar de cualquier retraso. Los desvíos de vuelos se considerarán como no presentación en el lugar original y no se podrá transferir la reserva.
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Uso del ferry y restricciones de viaje
Se permiten vehículos en los ferries solo con la autorización por escrito de AGGELOS Rentals Greece. El uso del ferri sin previo aviso está prohibido y se considera una negligencia que anula el seguro. Los clientes deben informar a la oficina local sobre todas las islas que planean visitar.
El permiso para viajar en ferry (FTR) se puede obtener en la oficina local por 31 EUR por trayecto. Normalmente, el coste total por visitar una isla es de 62 EUR, excepto en el caso de alquileres de solo ida. El uso ilimitado del ferry está disponible por 155 EUR.

Si el coche sufre una avería o un accidente en una isla no mencionada en el contrato de alquiler, AGGELOS Rentals no se responsabiliza de reemplazarlo en el plazo habitual de 24 horas. El cliente asume la plena responsabilidad de los gastos de reemplazo y reparación, así como de los gastos de traslado y remolque. El cliente está obligado a devolver el coche en la oficina de alquiler en la fecha y hora indicadas en el contrato de alquiler.
Incluso en los casos en que se adquiere FTR, la asistencia en carretera en algunas islas, especialmente donde AGGELOS Rentals no tiene oficinas locales, no está garantizada.
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Llaves perdidas
Se aplicará un cargo por pérdida o daño de las llaves. Tenga en cuenta que si un vehículo es robado y no se devuelven las llaves en la oficina de alquiler, se considerará negligencia del arrendatario. La pérdida de llaves se considera negligencia y no está cubierta por la franquicia del seguro ni por los paquetes de reducción de riesgos. El arrendatario será responsable de todos los gastos relacionados con la recuperación, la pérdida de uso y la reparación. Esta lista no es exhaustiva.

Extensiones de alquiler
Es posible que la sucursal no siempre pueda extender el alquiler. Si los clientes desean extender su alquiler, deben notificarlo por escrito al menos 24 horas antes de su finalización. Si la sucursal acuerda una extensión, se cobrará la tarifa vigente, que puede ser superior o inferior a la tarifa original de la reserva.

Prórroga de alquiler no autorizada
Si el arrendatario no devuelve el vehículo dentro del tiempo especificado, se aplicará una multa y el arrendatario será incluido en la lista negra (rechazado para futuras reservas).

Devoluciones anticipadas/Días de alquiler no utilizados
No se otorgarán reembolsos (parciales o totales) por alquileres finalizados antes de tiempo, incluida la compra de artículos auxiliares, recogidas tardías, no presentaciones o cancelaciones realizadas después de la fecha de inicio del alquiler.

Devoluciones tardías
El vehículo se alquila por el período estipulado en el contrato de alquiler. El día y la hora de devolución seleccionados por el arrendatario al realizar la reserva se aplicarán independientemente de si se retrasa la recogida. Transcurrido el período de gracia, AGGELOS Rentals considerará la reserva como devuelta con retraso y se aplicarán cargos adicionales. Se aplicará la tarifa diaria vigente, que incluirá cualquier extra opcional facturable, como sillas de bebé, conductores adicionales o cobertura por daños. El cargo se cargará a la tarjeta utilizada para el depósito de seguridad al inicio del alquiler.
Periodo de gracia: 59 minutos

Tarifa de devoluciones/estacionamiento
Todos los vehículos deben devolverse en el aparcamiento de la oficina local o en la ubicación indicada en el contrato de alquiler. Devolver el vehículo en un aparcamiento público, hotel u otra zona sin la autorización escrita de la oficina local conllevará el pago de una tasa de aparcamiento. Esta tasa se calculará a partir de la tasa administrativa (50 EUR) más la distancia desde la estación (0,56 EUR/km). El arrendatario será responsable de las multas de aparcamiento u otros cargos que le imponga la policía o las autoridades locales.

Enmiendas
Las modificaciones de reserva deben solicitarse por escrito por correo electrónico al menos 48 horas antes del inicio del alquiler. Tenga en cuenta que no se aceptarán modificaciones por teléfono. No se garantiza la solicitud de modificación y estas podrían considerarse una nueva reserva.

Multas, sanciones y cargos administrativos
Es responsabilidad de cada arrendatario cubrir el coste de las multas de aparcamiento y las infracciones de tráfico. Si se producen multas o infracciones de tráfico y una oficina de AGGELOS Rentals gestiona el cargo, se cobrará al arrendatario una tarifa administrativa no reembolsable de 50 EUR.

Rastreadores de vehículos
Algunos de los vehículos contienen dispositivos de rastreo que se utilizarán de acuerdo con nuestra política de protección de datos.

Horario de apertura
La mayoría de las ubicaciones están abiertas de 08:00 a 21:00. El arrendatario es responsable de verificar el horario de funcionamiento de la ubicación, junto con los cierres por días festivos nacionales o públicos.

Quejas
Todas las quejas deben presentarse por escrito a [email protected] dentro de los 30 días siguientes al último día de alquiler. Si bien AGGELOS Rentals se esfuerza por resolver todos los casos que se le presentan, es posible que no se consideren aquellos que se presenten después de este plazo. Si durante la investigación se interrumpe la comunicación durante más de 30 días, el caso se considerará cerrado y no se tomarán medidas adicionales.

RGPD
Toda la información relativa a la privacidad y protección de datos al utilizar un servicio de Green Motion estará contenida en nuestra política de privacidad que se encuentra en nuestro sitio web.

6. Política de cancelación
Política de cancelación

Todas las reservas no son reembolsables.

Las cancelaciones de alquileres en Antíparos, Paros o El Pireo no darán lugar a reembolso, independientemente del plazo de preaviso. Por favor, asegúrese de que sus planes sean definitivos antes de confirmar su reserva.

7. Condiciones de uso
Condiciones generales
Todas las reservas están sujetas a nuestros términos y condiciones. La legislación griega se aplica a los acuerdos celebrados con arreglo a los términos citados anteriormente. El IVA en la mayoría de las regiones de Grecia es 24%.
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AGGELOS Rentals no puede aceptar responsabilidad por cargos incurridos en la documentación firmada y aceptada localmente.
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AGGELOS Rentals no se responsabiliza de ninguna persona que conduzca bajo los efectos del alcohol o drogas y cause daños intencionados, ni de ninguna conducción fuera de carretera o sin la debida atención. El arrendatario asumirá la responsabilidad respecto a dichas reclamaciones. Esta lista no es exhaustiva. El vehículo debe ser utilizado únicamente por el arrendatario u otros conductores adicionales mencionados en el contrato de alquiler. Está prohibido utilizar el vehículo por infracción de las disposiciones del Código de Circulación Vial Griego, para fines contrarios a las leyes griegas, para remolcar otros vehículos, para transportar objetos pesados o equipaje, materiales inflamables u objetos malolientes, para su uso fuera de la red de carreteras asfaltadas, bajo los efectos del alcohol, sustancias narcóticas o tóxicas, para el transporte en barco o para alquileres transfronterizos sin previo aviso por escrito. Esta lista no es exhaustiva. El cliente asumirá la responsabilidad respecto a dichas reclamaciones.
En el caso de que un cliente sea encontrado negligente, AGGELOS Rentals y sus sucursales se reservan el derecho de perseguir al cliente para la recuperación de todas las pérdidas incurridas.
AGGELOS Rentals se esfuerza al máximo para garantizar que toda la información proporcionada sea correcta al momento de la reserva. Además, al firmar el contrato de alquiler, el cliente se compromete a cumplir con nuestras condiciones al recoger el vehículo y durante la duración del alquiler. La CDW y la TW no se aplicarán si se incumplen las condiciones del alquiler.
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Al contratar un seguro a todo riesgo, este otorga al arrendatario el derecho a conducir y cubre el vehículo en caso de accidente. En caso de negligencia del arrendatario, AGGELOS Rentals y sus sucursales se reservan el derecho de demandarlo para recuperar todas las pérdidas sufridas.
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Las llamadas a AGGELOS Rentals pueden ser grabadas.
AGGELOS Rentals se reserva el derecho de cancelar un alquiler y rechazar el servicio en cualquier momento.
Términos y condiciones emitidos en marzo de 2023 y pueden estar sujetos a cambios en cualquier momento.